Политика конфиденциальности

Редакция от 15 октября 2026 г.

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает мотоцентр «Моторыч» при использовании сайта motorych.ru, с какой целью и как они защищаются (Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

1. Оператор персональных данных

Оператором является продавец, реквизиты которого указаны на странице «Реквизиты и контакты». Способ связи по вопросам обработки персональных данных: mail@motorych.ru, +7 (900) 321-77-00.

2. Какие данные мы обрабатываем

контактные данные: фамилия, имя, телефон, e-mail;
номер чата с ботом магазина в Telegram — если вы входите через Telegram или получаете там наши сообщения;
адрес доставки и сведения, необходимые для передачи заказа транспортной компании;
состав и история заказов и заявок;
тексты ваших обращений: вопросы, отзывы, замечания;
технические данные сессии (cookie, IP, сведения об устройстве) — см. «Использование cookie».

Местоположение устройства на сайт не передаётся: его определяет браузер по вашему нажатию кнопки «Где я?» (значок прицела) на карте пунктов выдачи, и оно остаётся на вашем устройстве (см. раздел 5).

3. Цели обработки

оформление, оплата и доставка заказа;
вход в личный кабинет и показ в нём ваших заказов и заявок;
обработка заявок по технике и обращений;
исполнение требований законодательства (бухгалтерский и налоговый учёт, 54-ФЗ);
если вы согласились на аналитические и маркетинговые cookie — анализ эффективности рекламы и источников обращений: канал, рекламная кампания и страница, с которых вы пришли на сайт, и даты первого и последнего захода записываются в ваш заказ или заявку;
с отдельного согласия — информирование о товарах и акциях.

Правовое основание — согласие субъекта и/или исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6 152-ФЗ). Согласие на обработку персональных данных вы подтверждаете при оформлении заказа или заявки; текст — на странице «Согласие на обработку персональных данных».

4. Где и как хранятся данные

Вход в личный кабинет обеспечивает сам сайт. Для этого он хранит почту и номер чата с ботом магазина в Telegram, а если вы указали в кабинете телефон и имя — и их. Почту, телефон и имя сайт хранит в зашифрованном виде; почту и телефон — ещё и в виде необратимого отпечатка: по нему сайт находит ваш кабинет при входе, а сам адрес или номер из него восстановить нельзя.

Почта нужна ещё и как адрес писем — о ваших заказах и о поступлении товара, которого вы ждёте. Номер чата в Telegram — чтобы доставлять вам сообщения в Telegram и получать ваши ответы боту.

Контакт получателя заказа — имя, телефон, почту — сайт хранит в зашифрованном виде: по нему система учёта 1С оформляет документы, служба доставки везёт заказ, а мы сообщаем вам о его ходе. Этот контакт хранится ограниченное время и затем автоматически удаляется.

Контакт из заявки по технике или из листа ожидания сайт хранит в зашифрованном виде: по нему менеджер связывается с вами, а сайт сообщает о поступлении товара. Заявку вместе с контактом сайт передаёт в Битрикс24 — систему, в которой с ней работает менеджер.

Тексты ваших вопросов, отзывов и замечаний и контакт для ответа хранятся на сайте, чтобы мы могли вам ответить.

Профиль клиента мотоцентра — бонусы и историю обслуживания — ведёт Identity-сервис, наша внутренняя система учёта клиентов. Сайт знает вас в нём только по служебному номеру, получает эти сведения по запросу, когда показывает их вам, и у себя не хранит; для быстрого показа он может держать копию остатка бонусов.

Персональные данные не используются в поисковом индексе сайта. Данные банковских карт сайт не получает и не хранит — оплата проходит на стороне платёжной системы.

Один кабинет

Способ входа — почту, телефон или Telegram — мы связываем с вашим кабинетом, только когда вы подтвердили, что он ваш: кодом или входом через бота магазина в Telegram. Заказы и заявки, оставленные на сайте с вашей почтой или телефоном, мы показываем в вашем кабинете только после того, как вы подтвердили этот контакт. Два кабинета объединяем только тогда, когда вы подтвердили объединение кодом. Объединение отменяем по вашему запросу — по контакту оператора из раздела 1.

5. Передача третьим лицам

Для исполнения договора и обработки заявок данные могут передаваться: транспортным компаниям (для доставки), агрегатору служб доставки ApiShip, ООО «АПИШИП» (чтобы оформить отправление в выбранной вами службе), платёжной системе (для приёма оплаты), системе учёта 1С (для оформления документов), Битрикс24 (система работы с заявками), мессенджеру Telegram (доставка сообщений в выбранный вами канал). Передача ограничена объёмом, необходимым для соответствующей операции.

Карта пунктов выдачи. Если при оформлении заказа вы откроете карту пунктов выдачи, браузер загрузит изображения карты с серверов OpenStreetMap Foundation (openstreetmap.org, Великобритания). Им при этом становятся видны IP-адрес вашего устройства, сведения о браузере и адрес нашего сайта как источника запроса. Данные из формы заказа — имя, телефон, почта, адрес доставки — не передаются. Пока карта не открыта, сайт к картографическим сервисам не обращается.

Определение вашего местоположения. На карте пунктов выдачи есть кнопка «Где я?» (значок прицела). Ни при открытии страницы оформления заказа, ни при открытии карты сайт местоположение не запрашивает: запрос уходит только после нажатия этой кнопки, а разрешение у вас спрашивает браузер — если вы разрешали ему раньше, повторно он может и не спросить. Полученные координаты мы держим в памяти страницы, только пока карта открыта: при закрытии карты сайт их забывает (сам браузер может несколько минут хранить последнее определение в своём кэше — это его механизм, не наш). На наш сервер координаты не уходят, в состав заказа не входят, мы их не сохраняем и не используем для составления вашего профиля; сами координаты мы никому не передаём. Нужны они ровно для одного — показать точку «вы здесь» и сдвинуть к ней карту на постоянном масштабе района. Изображения карты вокруг этой точки браузер, как и в остальных случаях, запрашивает у OpenStreetMap Foundation (см. абзац выше) — по этим запросам OSMF может судить о районе вашего местоположения. Если вы откажете в доступе или браузер не определит позицию, карта останется на месте, пункт выдачи можно выбрать и оформить заказ как обычно, а цены доставки от этого не меняются.

6. Права субъекта и право на отзыв

Вы вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение или удаление, а также отозвать согласие. По запросу об удалении («право на забвение») контактные данные обезличиваются, а операционные снимки удаляются по истечении установленного срока хранения. Для обращения используйте контакт оператора, указанный выше.

Сайт использует cookie. Необходимые и функциональные cookie работают всегда; аналитические и маркетинговые — только после вашего согласия. Подробнее и об управлении — на странице «Использование cookie».

8. Изменения политики

Политика может обновляться. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице с датой последнего изменения.